Política de Privacidad

1 Información que Recopilamos

Durante tu experiencia con nosotros, podemos recopilar diferentes tipos de información según cómo uses nuestros servicios. La transparencia es importante para nosotros, así que te explicamos exactamente qué datos recogemos y para qué.

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono al registrarte o contactarnos
• Dirección física cuando solicitas información sobre nuestros programas
• Información académica y profesional relevante para evaluar tu perfil como estudiante
• Datos de pago cuando te inscribes en nuestros cursos (procesados por plataformas seguras)
• Contenido que creas durante el curso, como proyectos de streaming y trabajos prácticos
• Comentarios y opiniones que compartes sobre nuestros servicios

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recogemos automáticamente ciertos datos técnicos. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y el dispositivo que usas. También utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

2 Cómo Usamos tu Información

Los datos que recopilamos nos permiten ofrecerte una mejor experiencia educativa y mantener la calidad de nuestros servicios. Cada uso tiene un propósito específico y legítimo.

• Gestionar tu inscripción y acceso a los programas de formación
• Enviarte materiales educativos, actualizaciones del curso y recursos de aprendizaje
• Personalizar tu experiencia según tus intereses y nivel de conocimiento
• Procesar pagos y mantener registros financieros precisos
• Responder consultas y proporcionar soporte técnico cuando lo necesites
• Mejorar continuamente nuestros contenidos y metodología de enseñanza
• Enviarte información relevante sobre nuevos cursos que puedan interesarte
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas

3 Base Legal para el Tratamiento

Conforme a la legislación chilena, procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando te registras o te inscribes en nuestros servicios, nos otorgas tu consentimiento expreso para procesar tus datos
• Ejecución contractual: Necesitamos tu información para cumplir con los términos del servicio educativo que contrataste
• Obligaciones legales: En ciertos casos, debemos retener información para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de nuestra plataforma

4 Compartir Información con Terceros

Somos cuidadosos con quién tiene acceso a tu información. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para prestarte el servicio o cuando la ley lo requiere.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Esto incluye proveedores de hosting, procesadores de pago, herramientas de email marketing y plataformas de videoconferencia. Todos estos proveedores tienen contratos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les asignamos.

Autoridades y cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información si nos lo requiere la ley chilena, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente. También podríamos compartir datos para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección equivalentes a los exigidos en nuestra legislación nacional.

5 Seguridad de tus Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción.

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos
• Auditorías periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas algún uso no autorizado de tu cuenta.

6 Tus Derechos sobre tus Datos

Según la Ley N° 19.628 de Chile, tienes varios derechos respecto a tu información personal que guardamos. Queremos que sepas exactamente cómo ejercerlos.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos información incorrecta o incompleta
• Derecho de cancelación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines específicos
• Derecho a retirar consentimiento: Puedes retirar tu autorización en cualquier momento

7 Retención de Información

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de retención varían según el tipo de dato y el propósito para el cual lo recopilamos.

• Datos de estudiantes activos: mientras dure tu relación con nosotros y hasta 2 años después de tu último curso
• Registros financieros: 7 años según lo exigido por la legislación tributaria chilena
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Datos de soporte técnico: 3 años desde la última interacción
• Proyectos y trabajos de estudiantes: 3 años para fines de mejora educativa

Una vez transcurridos estos periodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

8 Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra página.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones personales
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo
• Cookies de marketing: Nos permiten mostrarte contenido relevante sobre nuestros cursos

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de nuestro sitio web.

9 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y deseas inscribirte en nuestros programas, necesitarás el consentimiento expreso de tu padre, madre o tutor legal.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas.

10 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio del documento.